Yol yardım hizmeti, şehir içi veya şehirlerarası seyir sırasında araçta bir arıza meydana gelmesi, yakıtın tükenmesi, anahtarın çalınması veya kaybolması ve kazaya bağlı olarak yaşanan yol mağduriyetleri gibi durumlar ortaya çıkması halinde devreye giren bir hizmet türüdür. Yol yardım hizmetleri, işinde profesyonel kişiler tarafından verilir ve yolda kalan aracın olduğu bölgeye en hızlı şekilde destek sağlar. Aracın yolda kalmasına sebebiyet veren durumun en hızlı şekilde çözüme ulaştırılması ve gerekli hallerde sürücünün gideceği yere ulaşımının sağlanması ile aracın çekilmesi gibi yardım faaliyetleri yol yardım hizmetleri tarafından gerçekleştirilir. Aracın yetkili servise ulaştırılması ve sürücüye ikame araç tahsis edilmesi de yol yardım hizmetlerinin görevleri arasındadır.
Yol Yardım Hizmetleri Neleri Kapsar?
Yol yardım hizmetleri, temel olarak yolda kalan aracı ve sürücüsünü hızlı bir şekilde kurtarmayı amaçlar. Yol yardım hizmetleri şunları kapsar.
- Kaza ve arıza halinde çekici hizmeti.
- Araç yakıtının tükenmiş olması durumunda yakıt temini
- Lastik patlaması durumunda lastik değişim hizmeti
- Aracın anahtarının kaybolması veya çalınması halinde çilingir hizmeti
Yol Yardım Hizmeti Hangi Teminatları İçerir?
Yol yardım hizmeti; araç çekme, yakıt ikmali, ulaşım, lastik değişimi ve çilingir hizmetleri verir. Lastiklerin patlaması, anahtarın çalınması veya kaybolması, yakıt bitmesi nedeniyle yolda kalma, kaza veya arızaya bağlı olarak yolda kalma gibi durumlar yol yardım hizmeti teminatları arasındadır. Teminat kapsamındaki durumların tamamı yol yardım hizmeti tarafından karşılanır.
Yol Yardım Hizmetleri Hangi Durumları Kapsamaz?
Bazı durumlar yol yardım hizmetlerinin teminatları dışında kalır. Bu tip durumlarda yol yardım hizmetleri ücretli olarak verilir. Yol yardım hizmetlerinin kapsamadığı durumlar şunlardır.
- Alkol veya uyuşturucu etkisi halinde araç kullanımına bağlı olarak yol yardımı talep etmek
- Üçüncü kişilerle kavga etmeye bağlı olarak yolda kalmak
- Kaza dışı bir nedenden dolayı yaralanmak
- İsyan, grev, iç çatışma, afet, doğal afet ve terör durumları nedeniyle aracın hasar alması
- Sürekli aynı türde yol yardım hizmetini sıklıkla talep etmek
Yol Yardım Hizmeti Nasıl Alınır?
Yol yardım hizmeti almak için sigorta şirketinin müşteri hizmetleri ile iletişime geçmek yeterlidir. Gerekli bilgiler operatöre verildikten sonra yol yardım hizmetleri hızlı bir şekilde temin edilir. Eğer yol yardımına ihtiyaç duyulan durumlarda kasko sigortası bulunmuyorsa, internet üzerinden bulunan yol yardım hizmetleri aranabilir.
Hangi Sigorta Poliçelerinde Yol Yardım Desteği Vardır?
Kasko sigorta poliçelerinin pek çoğunda standart olarak yol yardım hizmeti bulunur. Bazı sigorta şirketlerinin sunduğu kasko poliçelerinde yol yardım hizmetleri ek teminat olarak alınır. Yol yardım hizmetlerine kasko sigortası yaptırarak sahip olmak mümkündür.
